Kommunizieren und Führen in der Pflege - gewusst wie
 Kriesten, Dr. Ursula & Becker, Michael  (04.05.2022)

Verlag: Schlütersche

Author: Kriesten, Dr. Ursula & Becker, Michael

ISBN: 978-3-8426-0874-0

Erscheinungsdatum: 04.05.2022

Größe: 170 x 240 (B/H)

Bindung: Pappband

Reihe: Pflege Management

Sprache: deutsch

Umfang: 144 Seiten

MwSt: 7 %

Wer führt, muss kommunizieren – und sieht sich dabei vielen Situationen und höchst unterschiedlichen Gesprächspartnern gegenüber. Da entwirft die „Drama-Queen“ ein Schreckensszenario, der „Feldherr“ droht und der „Miesmacher“ murrt. Dieses Buch hilft weiter: Wer Gespräche flexibel angeht, also die konkrete Situation berücksichtigt und den „Charakterkopf“ richtig erkennt, kommt zügig weiter. Er kann Kritik treffender formulieren, Retourkutschen ausbremsen und Widerstände entschärfen.

Biographie - Kriesten, Dr. Ursula & Becker, Michael

Dr. Ursula Kriesten, MBA ist Gesundheits- und Pflegewissenschaftlerin und verfügt seit mehr als 40 Jahren über Berufs- und Führungserfahrung im Bildungsbereich für Pflege und Gesundheitsberufe. Sie ist Krankenschwester, Lehrerin für Gesundheits- und Pflegeberufe, Master of Business Administration und promovierte in Gesundheits- und Pflegewissenschaften. Michael Becker ist Sozial-Pädagoge und Geragoge. Er ist seit 2012 freiberuflicher Dozent an Akademien für Gesundheitsberufe im Rheinland mit den Schwerpunkten Umgangsformen bei Menschen mit Demenz, Kommunikation und Konfliktbewältigung in sozialen Berufen.