IT Service Continuity Management
IT Service Continuity Management
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- Product type: Hardback book
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Bei der Arbeit mit modernen IT-Infrastrukturen sind Sicherheit und Zuverlässigkeit die größten Tugenden. Gutes IT Service Continuity Management (ITSCM) sorgt dafür, dass Sie vor Ausfällen und Störungen gewappnet sind und Ihre geschäftskritischen IT-Services immer im Griff haben. In diesem Leitfaden zeigt Ihnen IT-Experte Frank M. Marks, wie Sie ein effektives ITSCM planen, implementieren und betreiben. Sie erfahren, wie Sie kritische Services identifizieren und absichern, IT-Risiken systematisch bewerten und minimieren, IT-Notfallpläne entwickeln und praktisch testen, Wiederanlaufzeiten optimieren und Compliance-Anforderungen erfüllen – und zwar ohne verkopfte Theorie, sondern mit vielen praktischen Beispielen, Templates und bewährten Tipps für die Umsetzung.
- Gut vorbereitet auf IT-Ausfälle und Service-Unterbrechungen
- Gap-Analyse, IT-Risikomanagement, Organisation, Rollen und Prozesse, Übungen
- Mit Vorlagen zum Download und Tipps aus der Praxis
Aus dem Inhalt:
- Prävention und Resilienz
- Policy und Ziele
- Schnittstellen: BCM, ISM, SLM, Risikomanagement und mehr
- Prozesse definieren
- Awareness herstellen
- Gap-Analyse durchführen
- Maßnahmen zur IT-Notfallvorsorge
- Den Worst Case planen
- Übungen und Tests
- Dokumentation und Handbuch
- Outsourcing und Tools
- Qualitätsmessung und Controlling
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