Effektives Customer Relationship Management

Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH

Effektives Customer Relationship Management

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Produktdetails ▾

Réf. produit : 9783658424107
Éditeur :

Informations sur le produit "Effektives Customer Relationship Management"

TVA : 7 %
Format: Livre de poche
Motif de lecture: Optimiser
Motifs de lecture secondaires: Comprendre
Type de produit: Livre de poche

Dieses CRM-Standardwerk behandelt die wesentlichen Fragen im Rahmen der Einsetzung und Organisation von Customer Relationship Management. Dies betrifft sowohl die Verzahnung mit Marketing- und Vertriebsprozessen, die systematische Zielbildung als auch die Ressourcensteuerung. Renommierte Autoren liefern wertvolle praxisorientierte Fakten, um die zielgerichtete Planung, die Umsetzung und die nachhaltige organisatorische Verankerung zu gewährleisten und damit zur Steigerung der Effizienz und Effektivität des CRM-Ansatzes in der Unternehmenspraxis beizutragen.In der 7. Auflage wurden alle Beiträge überarbeitet und neue Entwicklungen integriert.

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