Mediale Dialogkompetenz

Name: Mediale Dialogkompetenz
Price: 49.99 EUR
Availability: InStock
Author: Knatz, Birgit & Schumacher, Stefan
ISBN: 978-3-662-58720-1

Knatz, Birgit & Schumacher, Stefan (14.06.2019)

Springer Berlin

Mediale Dialogkompetenz · Knatz, Birgit & Schumacher, Stefan

Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen am Telefon und im Chat

✍ Knatz, Birgit & Schumacher, Stefan 🎴 86942341

Taschenbuch

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Produktdetails ▾

Produktnummer: 9783662587201
Verlag: Springer Berlin
Autor: Knatz, Birgit & Schumacher, Stefan
ISBN: 978-3-662-58720-1
Produktform: Taschenbuch
Veröffentlichung: 14.06.2019

Produktinformationen "Mediale Dialogkompetenz"

Verlag: Springer Berlin
Autor: Knatz, Birgit & Schumacher, Stefan
ISBN: 978-3-662-58720-1
Bestellnummer: 86942341
Veröffentlichung: 14.06.2019
Umfang: 161 Seiten
Maße: 168 x 240 (B/H)
Gewicht: 454
Sprache: deutsch
Auflage: 1
Copyright: © 2019
MwSt: 7 %
Lesemotiv: Verstehen
Nebenlesemotive: Optimieren
Produktart: Taschenbuch
Produktform: Taschenbuch

Praxisnaher Gesprächsleitfaden für die mediengestützte Kommunikation am Telefon oder im Chat Bietet Handlungsstrategien für den Umgang mit Menschen in Krisensituationen sowie in schwierigen und herausfordernden Gesprächssituationen Mit zahlreichen Beispielen und Handlungsanweisungen Für Telefonseelsorger, Beratungsstellen und Hotline-Mitarbeitern in Call-Centern

Rezensionen „Mediale Dialogkompetenz"

“... Die Abbildungen veranschaulichen die Theorie. Die ausführlichen, beispielhaften Dialog und Chatverläufe untermauern den Praxisbezug zum Beratungssetting. ... Das Buch eignet sich für alle Menschen, die ihre mediale und/oder face-to-face Dialogkompetenz erweitern möchten und sich mit dem Thema Selbstsorge befassen möchten ...” (Dr. Anja Tiedtke, in: Beratung als Profession, Heft 4, 2020)

Biografie – Knatz, Birgit

Knatz, Birgit

Birgit Knatz ist Diplom-Sozialarbeiterin, Supervisorin (DGSv) und zertifizierte Ausbilderin der deutschsprachigen Gesellschaft für Online-Beratung (DGOB).

Dr. Stefan Schumacher ist Diplom-Theologe und promovierter Sozialwissenschaftler, NLP-Lehrtrainer und Coach (DVNLP) sowie Master of Brief Strategic Therapy (G. Nardone).

Themen:

Telefonseelsorge Callcenter Kommunikation Hotline Gesprächsführung Gesprächsleitfaden Zuhören telefonische Beratung Suizidhotline

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